Hoje recebi um email que me deixou chateada, pois veio me dizendo que faço propaganda enganosa do produto e que iria procurar os direitos no Procon.
Eu entendo, mas antes de qualquer medida drástica acredito que um acordo seja a melhor solução para estes casos, onde a pessoa se sente insatisfeita.
Ressaltando que a loja do Sugoi art não é uma empresa! Eu vendo de forma autônoma os produtos que estão por lá.
Não está sendo nada fácil conciliar os pedidos da loja e meu trabalho regular, além dos meus afazeres e deveres como chefe/administradora de casa.
Fazem mais de 3 meses que sempre vou dormir de madrugada arrumando e empacotando pedidos, escrevendo bilhetes à mão agradecendo pela compra. E às vezes fico sem almoçar só pra postar os pedidos.
Não estou reclamando, mas estou sentindo que está na hora de dar um tempo e repensar tudo, dar um tempo pra tomar mais fôlego pra seguir adiante…
Inclusive todo o material exposto na loja, no canal e no blog. Acredito que estas coisas fazem a gente rever e tirar uma lição para que não aconteça novamente.
Estava adiando a produção de material (é feio, mas foi erro meu ter adiado) pra loja mas como aconteceu essa reclamação, acredito que mais vídeos ajudarão melhor a ilustrar cada produto, com informação mais apurada e mais resenhas explicativas no blog.
Esta pausa é apenas temporária até conseguir colocar as coisas em ordem novamente.
Enquanto não conseguir um ajudante, vou deixar a loja sob manutenção. Os novos produtos que recebi só serão cadastrados ano que vem.
Também não estarei aceitando encomendas de produtos até Janeiro, pois o fim do ano é uma época crítica para encomendas internacionais. Ainda mais que há muitos pacotes atrasados devido à greve dos Correios.
Os pedidos de produtos pra reestoque só serão reiniciados à partir de 10 de Janeiro de 2012.
Quem quiser adquirir ou tiver dúvida sobre algum produto pode perguntar pelo twitter (sugoiart) ou email (milenalima@sugoiart.com.br)
Volto a repetir que tudo que faço é com todo o respeito, cuidado e transparência com os clientes.
Agradeço a todos que acreditam no trabalho que faço com a loja e aqui no blog.
Sobre Milena
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Milena, não fique triste com esse “descontente”. Pois, se UM reclamou, MIL, MILHÕES, te elogiou e sabe que vc faz um trabalho transparente. Não nos abandone, pois as pessoas precisam de lojas que sejam de confiança. Comprei e sempre comprarei…repense e veja que tem pessoas que curte e respeitam seu trabalho. Vc não tem o que temer, já que é honesta, dedicada e carinhosa com suas clientes.
Grande abraço
Andréa Amaral
Muito obrigada Andréa por suas palavras! Me reconfortam de verdade! Eu vou dar um tempinho na loja mas é uma decisão temporária. Continuarei à disposição de todos que tiverem dúvidas e quiserem comprar comigo os produtos da Sugoi art Store.